金秋十月慶國慶，烏旅齊心戰一線。今天是國慶小長假的第六天，當大家都享受著假期時，辛勤的烏旅人依舊保持著專業的一面服務著每一位來到烏鎮的游客。上午9點，西柵景區才剛開園，堅守在一線各個崗位上的烏旅人就早已一如既往的準備就緒了。

售票處

“國慶節快樂，您需要購買東柵還是西柵門票？”9點剛過，購票窗口的游客陸續開始排隊購票，售票員一邊向購票游客問好，一邊一絲不茍的完成自己的工作。

自助售票處的工作人員也在為游客們一一介紹自助功能，“掃碼購票更加快捷。”在售票處每一張出票都要問清楚游客的情況，一點也馬虎不得。

檢票口

每一個團隊，每一位散客排隊檢票進入時，工作人員就要不停地刷票提醒游客有秩序地進入景區。一天下來眼睛和嗓子都會很累，但他們卻從未懈怠。“因為是接待游客進入景區的第一站，所以我們對工作要更加認真，對游客更要熱情和有耐心，一點也不能馬虎”一位檢票口的工作人員這么說道。

導游

早上剛開園，導游就已經帶著第一批游客游覽西柵景區了。國慶節間部門業務熟練的導游一天大概要帶三個團，他們帶領游客們走遍景區內的一個個景點，講解著烏鎮的人文與歷史，民俗與特色，藝術與戲劇。導游部主管沈云飛說：“要讓每一個游客了解烏鎮，我們導游在介紹烏鎮的時候一個字都不能馬虎。”

餐廳服務員

民以食為天，羊肉面可是烏鎮的一大特色。上面須專業、收碗要迅速、擦桌得干凈，這三步在書生羊肉面店里看似簡單，但都是景區標準化的體現，實則一點也不簡單。

船工

每一個黃金周景區的游客量都會較多，搖櫓船的需求量也會增加，今天正逢70周年華誕，更是忙碌。船工師傅從一早上班就進入了一天的工作時間，除了上個廁所離開船，其余時間基本都呆在船上，就連午飯都是在船上解決。有位船工開玩笑說：“船好像我們身體的一部分。”船工師傅們個個黝黑，看似粗獷但實則細心的很.“只要游客站在船上我就特別緊張，就怕有什么萬一。”

保潔

國慶期間烏鎮人來人往，伴隨著景區環境衛生的壓力也增大了。每一個巷子，每一個角落，每一個垃圾桶，保潔工人們仔細清掃，保持干凈。衛生就是烏鎮的門面，讓每一個游客能在一個干凈舒適的烏鎮歡度假期是保潔工人們的最大心愿。

街面管家

在黃金周已過去的六天里，在景區每一個街道的交界處，每一座石橋的臺階上，都能看到街面管家的身影。“小心臺階，注意安全”、“請往前走，不要擁堵”是他們每天要說上千百遍的話。這是專業，是責任，是堅守，是不馬虎!

石可破也，而不可奪堅；丹可磨也，而不可奪赤。一年三百六十五天，在烏旅的每一個崗位上，無論春節國慶，無論春夏秋冬，無論刮風下雨，都包含了烏旅人的辛勞付出，都體現了烏旅人的堅持不懈，都象征著烏旅人的砥礪前行。烏旅人正以認真細致的職業操守，在平常的崗位上譜寫著一個個不平凡的故事。