11月10日，以“建設包容、普惠、有韌性的數字世界——攜手構建網絡空間命運共同體”為主題的2023年世界互聯網大會烏鎮峰會（以下簡稱“烏鎮峰會”）閉幕式在烏鎮景區召開，來自全球126個國家和地區的1800多名嘉賓以線上線下方式參會，國別數創歷年來新高。今年是烏鎮旅業參與服務烏鎮峰會的第十個年頭，本次烏鎮峰會在全球矚目和烏旅全體員工的陪伴見證下圓滿落幕。

10日上午，桐鄉市市委書記于會游，中共桐鄉市委常委、宣傳部部長俞奕凌前往烏鎮旅游股份有限公司，對本次烏鎮旅業員工的辛勤付出表示慰問和感謝。

桐鄉市市委書記于會游表示，今年是烏鎮峰會舉辦的第十年，工作量集歷屆峰會之大成，面對較大的心理壓力和工作強度，烏旅全體員工以飽滿的精神面貌和有序的制度管理接受挑戰，歷時3天超50場規模不一的活動順利籌辦，大會各個環節運作順暢。

“這次大會全面檢驗了烏鎮旅業承辦工作的能力。所有活動均順利落地，‘最后一公分’都依靠烏鎮旅業的團隊落實?！庇跁浾f道。

于書記還感慨道，烏鎮景區的員工、街景、美食等等，無處不彰顯烏鎮在這次大會中的用心，連景區內的清潔工人都得到了來賓的點贊，這也讓全世界對來年大會充滿期待。

眾人拾柴，乘風破浪，方成就烏鎮獨有的“波瀾壯闊”。

烏鎮股份旅游有限公司是桐鄉市重要的服務型企業，面對桐鄉市委的肯定以及社會各界對大會的高度評價，烏鎮旅游股份有限公司總裁陳向宏對此深感欣慰和自豪。他表態道，在市委、市政府的領導下，烏旅將以此次大會成果為激勵，一如既往做好份內職責的同時，樹立更高水準的服務目標，全面提升服務質量。

會上，于書記對烏鎮景區提出了三點期望：
一是結合本職工作，抓學習，強本領。烏鎮團隊作為大會的直接參與者，可以借助開放、創新的平臺，開展特色學習，貫徹實施國家主席習近平的講話精神，成為社會的窗口。

二是做好變革準備，塑機制，增活力。隨著世界互聯網大會規模不斷擴大，影響力增強，烏旅團隊需要做好迎接更國際化、更開放的辦會模式，擁有接待不同對象的服務能力，做好重塑體系、機制的準備，做到更包容、更普惠、有韌性。
三是迎接數字化時代，多聯動，賦新能。全民數字生活新圖景下，文旅行業更需要有底層的信息化、數字化支撐。在未來數字化進程中，烏鎮景區需作為排頭兵先行先試，將人工智能賦能旅游，實現景區信息動態掌握，做到先進的數字化管理。

當江南煙火氣遇見互聯網之光，烏鎮以其豐富的文化遺產和現代化設施，展示了傳統與現代結合的一面，古典與前沿在這里融合發展，不斷增強中華文化的感染力和影響力。

十年櫛風沐雨，今朝從容不迫。

烏鎮峰會順利落幕離不開烏旅人細致周到的服務保障。自10月初，全體烏旅人迅速切換工作狀態，腳步不停歇，公司大會接待、場館搭建、CCO等每一位工作人員投入到會議保障工作的籌備中。

時間再緊，任務再重，烏旅鐵軍服務不掉鏈子，高效打贏勝仗。

從方案策劃、配備餐品、場地布置到接送服務，不管是手動拉線對齊的一瓶瓶礦泉水、精心挑選的一份份茶歇餐品，還是飽滿的微笑和周到的服務，都彰顯了烏旅人以高標準對待每一個細節的工作態度。

正如陳向宏所言，烏旅是一支特別能吃苦，特別能奉獻的團隊。烏鎮，從一個“江南小鎮”，逆襲成了一個“智慧小鎮”，背后是每一位烏旅人奔走在活動一線，堅守在小鎮的每一個角落。

大會閉幕后，全體員工做好復盤，將延續規范化、國際化的服務水平迎接即將“茅盾文學周”的到來。

借助世界互聯網大會烏鎮峰會在烏鎮西柵景區舉辦的契機，烏旅會展資源聲名鵲起，并逐步發展成為具有設施先進、條件優越的會議場地，且具備多個大型多功能會議廳、小型會議室、貴賓接待廳，無論是在場地類型還是容納人數上均為國內景區罕見。

今年，作為第十屆世界互聯網大會烏鎮峰會的會議場所，全世界的目光再度聚焦在烏鎮。無論是優質的會展資源還是各類硬件設施設備，烏旅雄厚的實力都能為來賓提供多元化的方案。

此次烏鎮峰會延續往年形式，在主論壇活動外，還以西柵景區及烏村為主場地展開不同形式的咖薈。為了讓大咖們能有一個會場外的交流之處，烏旅團隊特別針對不同的咖薈做了精心的策劃，往年咖薈的舉辦數量都在10場左右，今年的場次增加了近一倍，共舉辦19場咖薈，活動場地涉及西柵景區各酒店、劇場和烏村內的特色場地，分布區域更廣、服務的單位更多，這也是咖薈活動有史以來規模最大的一次。

從現代感十足的野鴨酒吧，到極具鄉野風格的烏村紅磚窯，再到文化氣息濃厚的昭明書院……各具特色的場地里迸發著新時代篇章下的新知。

此外，景區內還專門設置志愿服務站點，傾心打造有溫度、有效率的會務環境。

十年，因“十”而幸，因“十”而安。感謝一路有你，烏旅人！