致敬烏旅人—在烏鎮旅業2023年度頒獎盛典

暨2024年迎春晚會上的講話

尊敬的志軍市長、袁杰常委、書記、焦正軍董事長、趙勇董事及管委會、鎮政府、董事會領導：

“雨后牡丹最香艷，浴火鳳凰得永生”，今晚我們終于重新迎來了屬于烏旅人的春晚，曾經三年疫情，中斷了烏鎮旅游自成立以來堅持了20年的年度表彰盛典，曾經每年歲末召開的大會，是烏旅人共享一年辛勞收獲、共慶烏旅團隊榮譽、共睹烏旅人風采的最大節慶。今晚我們重拾這個屬于烏旅人榮譽精神的高光時刻，我與在座每個烏旅人一樣，內心充滿感慨與自豪。我想起了習總書記2017年十九大提出的治國理政方針“偉大斗爭、偉大工程、偉大事業、偉大夢想”的“四個偉大”，烏鎮是受總書記親自關懷指導下的國家名片，烏鎮處在一個偉大的時代，我們會克服前進中的困難，再現輝煌。首先，我們向4500名烏旅人致敬！向今晚即將受表彰的年度先進集體和個人致敬，并通過你們，向默默站在烏旅人背后的烏旅家人們表示致敬！

一、烏旅人是崇尚實干，奮勇爭先的團隊。

三年疫情，近百億資產的烏鎮旅游沒有“船小好調頭”，而是“船大能耗大”，2022年的虧損，讓一些久違唱衰烏鎮旅游的聲音再起。但全體烏旅人保持了“少說實干”的定力，2023年我們對外抓市場拓展，對內抓管理重筑，據不完全統計，西柵景區的年游客量和總收入均超過了烏鎮歷史高峰的2019年，烏鎮旅游在疫情后在全國各大景區的年度業績排行中，再奪頭陣，重拾雄風。

二、烏旅人是不斷創新，以變求進的團隊。

過去一年，我們從優化管理、優化產品、優化業態出發，推出了“安睡房”、“芯片布草”，推出了八大主題活動、八大景區業態，與中國美院等進行了跨界的合作。

三、烏旅人是深耕市場，銷售為先的團隊。

過去一年，烏鎮景區開展直播2948場，頻繁召開各類旅行社對接會，重拾因疫情中斷的市場渠道，不斷創造新的2B、2C渠道，不斷推出各種個性化的主題產品，在低迷的市場上重新擦拭了烏旅的品牌。

四、烏旅人是以文主心，擅長賦能的團隊。

我們舉辦了第十屆烏鎮戲劇節，承辦了第十一屆茅盾文學獎，攜手中國美院主辦了烏鎮“游牧的種子”藝術展，木心美術館舉辦了“魯迅來到烏鎮”等四個特展和活動。文化，讓疫情后烏鎮重煥生機與活力。

五、烏旅人是強調協同，重視士氣的團隊。

隊伍建設永遠優于業務建設，這是烏旅傳統。2023年公司開展入職培訓37期共計3677人、管理專題培訓12場計469人、各類業務培訓1433人。烏旅人渴望成功，但是我們更渴望自身隊伍的強大，烏旅人要永保“鐵軍”的美譽。

六、烏旅人是精打細算，講究內控的團隊。

控成本、控品質、控隱患，烏旅人明白，品質是景區長期競爭的關鍵，成本是景區效益管理的焦點，安全是景區管理經營的底線。全體烏旅人按照“制度管人，流程管事”，借助數字化技術的精細管理取得長足的進步。

七、烏旅人是弘揚正氣，樂于奉獻的團隊。

走正道、講正氣，全體烏旅人在烏鎮黨委和公司黨支部的領導下，積極參與各類政治學習和專題學習，始終保持隊伍整體“干凈干事”的作風，認真做事，簡單做人，為重大活動在景區召開夯實堅實的政治保證、組織保證。

八、烏旅人是謀求發展，永無止境的團隊。

新的一年是烏鎮旅游高質量發展的轉型之年，烏鎮旅游要走內涵發展之路、走品質穩定之路、走模式獨特之路，我們要始終保持20多年來“創新、實干”的核心企業文化，烏鎮旅游歷史上的每一個階段的發展，無一不是我們特立獨行、敢闖敢冒干出來的，變革沒有終點，最重要的是要改變重復的自己，按照慣性干事，我們就死路一條。新的一年，我們要按照烏鎮旅游“334”和“313”戰略，堅持走異質化、社區化、無界化之路，用數字賦能、場景賦能、文化賦能、管理賦能，做好“東柵文化社區、《青蛇》駐場演出、無主客房改造”三大重點工程。新一年，烏鎮旅游要做文旅深融的標兵、景區目的地高質量發展的標兵、景區數字化管理的標兵。

各位領導、各位員工，烏旅人比任何時候更懂得感恩。我們感謝桐鄉市市委、市政府、烏鎮鎮黨委、政府及各部門的呵護和支持，感謝董事會、控股公司的支持。所有的感恩，是我們不辜負這25年來之不易的果實。有烏旅人，烏鎮旅游就有底氣；有烏旅人，烏鎮旅游就有信心；有烏旅人，烏鎮旅游就能創造新的奇跡！

致敬烏旅人！

2024年1月30日