烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)十年回顧視頻

2018年6月6日，烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)成立十周年慶典在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)內(nèi)枕水度假酒店龍鳳廳舉行。

會(huì)上烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁陳向宏先生致辭，烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)志愿者代表沈憲清、吳阿榮同志發(fā)表感言。

烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮培祥先生發(fā)表致辭，回憶過(guò)去，展望未來(lái)。

十年的日子很長(zhǎng)，也很短，許多志愿者十年如一日的堅(jiān)持與奉獻(xiàn)，為志愿者隊(duì)伍提供正能量，在隊(duì)伍中發(fā)揮著榜樣的力量。會(huì)上，嘉獎(jiǎng)了十年優(yōu)秀志愿者，他們是：王國(guó)強(qiáng)、莊月華、吳阿榮、莊念新、桂建華、婁正龍、陳月田、李金梅、吳培清、李立民。

桐鄉(xiāng)市政協(xié)副主席顧根梁先生，烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記董樹(shù)華先生共同為烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)十周年揭牌。

在本次十周年慶典上，景區(qū)志愿者們也帶來(lái)了他們排練的舞蹈表演，歌曲合唱。

風(fēng)雨兼程十年整 銀發(fā)鑄就“志愿碑” 

烏鎮(zhèn)有一支銀發(fā)志愿者隊(duì)伍，稱為烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)。

2008年烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)成立初 成員合影

2007年，隨著西柵景區(qū)正式對(duì)外開(kāi)放，中外游客紛至沓來(lái)，景區(qū)內(nèi)外問(wèn)路、咨詢的游客也日漸增多。馮培祥萌生了一個(gè)組織一批退休的當(dāng)?shù)厝藶橛慰头?wù)的念頭，他將自己的想法匯報(bào)給烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁陳向宏先生，得到了陳總裁的充分肯定與極大的關(guān)懷和支持。陳總裁指令景區(qū)管理公司參與烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)的籌建工作。2008年，烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)于西柵景區(qū)老街正式成立。景區(qū)管理公司在通濟(jì)橋東側(cè)騰出一間旺鋪，開(kāi)設(shè)了“志愿者之家”。室內(nèi)放有長(zhǎng)桌長(zhǎng)凳，讓游客休息，還免費(fèi)提供菊花茶、手機(jī)充電、電腦導(dǎo)照片、借雨傘等服務(wù)，還有各種書(shū)、報(bào)、雜志等以供游客閱讀。隨著烏鎮(zhèn)旅游的紅火，2012年春節(jié)，景區(qū)管理公司又在景區(qū)東段放生橋北堍開(kāi)辟了第二個(gè)“志愿者之家”，服務(wù)內(nèi)容更加完善。

2011年，烏鎮(zhèn)志愿者之家

東、西兩個(gè)“志愿者之家”值班人員200余人排定班次，每天有上午、中午和下午班，每周五、周六、小長(zhǎng)假、國(guó)慶節(jié)甚至春節(jié)晚上都有夜班服務(wù)至21時(shí)。協(xié)會(huì)還有書(shū)法、音樂(lè)和寫(xiě)作組，春節(jié)來(lái)臨前，書(shū)法組在景區(qū)里為商鋪、民宿寫(xiě)春聯(lián)，還贈(zèng)送給游客；音樂(lè)組，配合景區(qū)的有關(guān)活動(dòng)，彈拉說(shuō)唱，節(jié)目紛呈；景區(qū)有雙月刊《立志園》，內(nèi)有“志愿者之聲”欄目，刊出志愿者寫(xiě)的文章，至今已有80多篇刊出，向外界和游客介紹古鎮(zhèn)旅游、人文軼事，很受游客青睞。

“一杯香茶一片心，一點(diǎn)關(guān)懷一份情。一點(diǎn)鄉(xiāng)意一點(diǎn)心，一份情懷暖人心”，“屋外零下三度，室內(nèi)花茶下肚，感謝烏鎮(zhèn)大度……”，“景好，人更好，來(lái)過(guò)便不曾離開(kāi)。”來(lái)自湖北武漢的張先生說(shuō)，我們一家三代每年都旅游，去過(guò)國(guó)內(nèi)外許多地方，唯獨(dú)在烏鎮(zhèn)有個(gè)“多功能補(bǔ)給站”，有時(shí)自己帶的水喝完了，手機(jī)沒(méi)電了，相機(jī)存儲(chǔ)卡滿了，雙腳走得無(wú)力了，無(wú)助的游客卻找不到一個(gè)“補(bǔ)急”的地方，但在烏鎮(zhèn)景區(qū)可以為我們解決所有的問(wèn)題，真是“山窮水盡”時(shí)卻遇“柳暗花明”啊！十年來(lái)，游客在“志愿者之家”的留言簿上寫(xiě)下了他們對(duì)烏鎮(zhèn)景區(qū)和志愿者周到服務(wù)的肺腑之言，更有游客通過(guò)微信、微博發(fā)來(lái)贊美之語(yǔ)。

協(xié)會(huì)還根據(jù)工作需要，健全和充實(shí)了理事會(huì)，加強(qiáng)管理。每月28日協(xié)會(huì)召開(kāi)組長(zhǎng)會(huì)，各組長(zhǎng)就一個(gè)月來(lái)志愿服務(wù)的情況進(jìn)行匯報(bào)，反映游客和志愿者的建議，經(jīng)理事會(huì)歸納梳理后向景區(qū)管理公司反映。每個(gè)季度末30號(hào)召開(kāi)全體志愿者參加的季度大會(huì)進(jìn)行季度總結(jié)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)和好人好事，提出整改方向，使服務(wù)更趨完善。2015年協(xié)會(huì)面向全體志愿者推出了“志愿服務(wù)積分管理制”，對(duì)每位志愿者全年服務(wù)工作量化，年終評(píng)比，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全體志愿者的積極性。

志愿服務(wù)十年來(lái)，從大年初一至大年三十，寒暑易節(jié)，風(fēng)雨無(wú)阻。烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司陳向宏總裁在微博中提到：我不能說(shuō)烏鎮(zhèn)景區(qū)是全國(guó)最好景區(qū)，但我自信地宣稱，烏鎮(zhèn)景區(qū)的志愿者是全國(guó)景區(qū)最棒的。

有人說(shuō)，無(wú)私是當(dāng)今社會(huì)稀有的品德，這就是烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者的精神所在。烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)是烏鎮(zhèn)景區(qū)名副其實(shí)的一張“志愿碑”。——文/吳阿榮

不是責(zé)任，是桑梓情深，故鄉(xiāng)眷戀，有這樣一群人，他們熱愛(ài)著烏鎮(zhèn)，他們用純樸、善良和熱心的行動(dòng)，向每一位來(lái)烏鎮(zhèn)景區(qū)的游客奉獻(xiàn)最大的善意。

烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)十年歷程 

2008年

20人 “烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)”成立，20余位退休老人通過(guò)自愿為景區(qū)和游客服務(wù)，參與到古鎮(zhèn)的保護(hù)和開(kāi)放當(dāng)中來(lái)，為游客介紹風(fēng)土人情。

2009年

34人 協(xié)會(huì)成立一周年，迎來(lái)了第二批成員。

2010年

62人 在上海世博會(huì)期間，協(xié)會(huì)組建“世博志愿者”隊(duì)伍，活動(dòng)在景區(qū)，服務(wù)于世博，真正為國(guó)家旅游局提出的“城市，讓生活更美好，景區(qū)，讓世博更精彩”增光添彩。

2011年

127人 烏鎮(zhèn)旅業(yè)為協(xié)會(huì)在通濟(jì)橋東側(cè)開(kāi)設(shè)“志愿者之家”，讓烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會(huì)從剛開(kāi)始的流動(dòng)服務(wù)變成游客和志愿者們的溫馨港灣。

2012年

162人  烏鎮(zhèn)旅業(yè)為協(xié)會(huì)在景區(qū)東段放生橋北堍增設(shè)第二個(gè)“志愿者之家”，服務(wù)內(nèi)容更加完善。

2013年

198人 春節(jié)前夕，協(xié)會(huì)書(shū)法組在志愿者之家為景區(qū)商鋪、民宿、過(guò)往游客寫(xiě)春聯(lián)、贈(zèng)福字，把烏鎮(zhèn)年味傳遞給每一位來(lái)烏鎮(zhèn)的游客。

2014年

220人 第一屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)在烏鎮(zhèn)景區(qū)召開(kāi)，志愿者們一如既往每日排班，全天服務(wù)。

2015年

252人“志愿服務(wù)積分管理制”正式推行，量化每位志愿者全年服務(wù)工作，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體志愿者的積極性。

2016年

276人 “志愿服務(wù)積分管理制”推行一年，協(xié)會(huì)總結(jié)表彰先進(jìn)志愿者34人。

2017年

303人 烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)，不忘初心，再接再厲。

2018年

311人  “烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會(huì)”成立十周年，善心善行，一路同行。