2015年春節(jié)假期已接近尾聲，回顧春節(jié)長假，景區(qū)內(nèi)處處洋溢著歡樂祥和的喜慶氛圍。整個春節(jié)假期烏鎮(zhèn)景區(qū)游客量再創(chuàng)歷史新高，贏得羊年“開門紅”，而成績的取得并非一蹴而就。15年來，烏鎮(zhèn)旅游一直以優(yōu)質(zhì)服務和豐富的文化內(nèi)涵回饋社會，正是由于孜孜不倦的努力，贏得了景區(qū)各項業(yè)務的穩(wěn)定增長。

重啟烏鎮(zhèn)水燈會  傳承舊時年俗

烏鎮(zhèn)一直都致力于古鎮(zhèn)文化的保護與開發(fā)，15年來，景區(qū)先后挖掘并恢復了烏鎮(zhèn)香市節(jié)、湖羊節(jié)、長街宴、中秋斗香祭月等活動，這些活動讓廣大游客也感受到當?shù)氐奈幕土曀祝苍絹碓奖挥慰拖矚g和認可。在繼恢復烏鎮(zhèn)長街宴6年之后，今年春節(jié)，烏鎮(zhèn)景區(qū)再度恢復烏鎮(zhèn)傳統(tǒng)民俗活動——曾一度淡出人們視線的“烏鎮(zhèn)水燈會”，24組國內(nèi)罕見大中型組燈和數(shù)千盞彩燈遍布在烏鎮(zhèn)西柵老街，延綿于西柵10公里的河道、湖泊之中，綿延形成一片燈海。首度恢復的烏鎮(zhèn)水燈會更是得到眾多媒體的關注：大年初一央視新聞頻道《共同關注》進行了長達3分鐘的直播，向全國觀眾報道了烏鎮(zhèn)水燈會的盛況，當晚央視新聞聯(lián)播、浙江衛(wèi)視新聞聯(lián)播也報道了長街宴盛況，年初二的《新聞三十分》再度報道烏鎮(zhèn)水燈會。除此之外，錢江晚報頭版頭條，浙江日報頭版圖片新聞報道、浙江日報、新華網(wǎng)、澳門日報、人民日報海外版、吉林日報、光明日報、新華社、工人日報、重慶日報、北京晨報等重量級媒體均發(fā)文報道。

來自上海的尹小姐感慨道“烏鎮(zhèn)景區(qū)真的是一年一個變化，我們連續(xù)兩年在烏鎮(zhèn)過年，去年我們特地品嘗了烏鎮(zhèn)的長街宴，今年又趕上了水燈會，真的是非常漂亮。我們今年還定了民宿的年夜飯，跟民宿房東一起過春節(jié)。”

制定黃金周預案 全力保障安全

烏鎮(zhèn)景區(qū)從1999年正式營業(yè)至今，經(jīng)過了15年的風雨之路和旅游接待，建立和積累了豐富完善的、舉辦群眾性活動的方案、預案和經(jīng)驗。雖然今年各地都取消了大型活動，但烏鎮(zhèn)景區(qū)依然舉辦了大型水燈會。為確保安全，在節(jié)前景區(qū)就召開了討論會，制定了黃金周整體預案，特別對于高峰分流、應急疏導、消防應急、意外事故處理、交通及停車都制定了詳細而科學的預案；同時，針對水燈會特別制定了水燈會的安保方案、分流管控方案、設備維檢方案；為保障長街宴的正常開席，景區(qū)還制定了長街宴接待方案，確保黃金周期間景區(qū)各個部門，各個業(yè)務環(huán)節(jié)均安全有序。

大年初三，烏鎮(zhèn)景區(qū)迎來了游客高峰，景區(qū)及時啟動分流預案。每座橋梁、游客密集區(qū)及大型花燈觀賞區(qū)都安排了疏導人員，擴音器、對講機、救生桿等設備一應俱全，有序引導游客通行。“各位游客，請不要滯留，景區(qū)出口往這邊走。”負責萬興橋和水上集市區(qū)域夜間安全管控的管家隊員小戴說：“我和另外一名同事在合作管控，避免橋上人太多，容易造成橋梁擁堵。”問及他累不累時，他說：“連著幾天喊得嗓子都啞了，特別是晚上非常冷。但能維護景區(qū)安全，確保所有游客都能開心游玩，我們也就非常高興。”正是由于科學預案的制定和各點負責人有效互動分流，才使得整個黃金周景區(qū)秩序井然。

多次游玩率攀升  自駕游成主流

自烏鎮(zhèn)西柵打造休閑度假旅游目地以來，景區(qū)一直注重游客的體驗度和多次游玩率。隨著15年的不斷優(yōu)化、變革，烏鎮(zhèn)也真正成為了游客心中的來過不曾離開的旅游目的地。2014年的數(shù)據(jù)顯示，自由行散客已經(jīng)成為烏鎮(zhèn)景區(qū)主流群體，且游客停留天數(shù)和多次游玩率也大幅增長。而在2015年春節(jié)黃金周期間這幾項數(shù)據(jù)再度刷新，來烏鎮(zhèn)過春節(jié)的多為二次或多次來烏鎮(zhèn)的自駕游散客。“預訂景區(qū)客房的大多是以前來過景區(qū)，有的是已經(jīng)來過好多次，因為很多時候我們輸入客人的身份證信息至西軟平臺的時候都會看到客人曾經(jīng)到達過景區(qū)，并住宿在景區(qū)旗下酒店……”前臺工作人員小陳告訴我們。其實在景區(qū)的各大停車場我們也看到，私家車占據(jù)了停車場70%—80%的車位，大多為家庭出游，主要為江浙滬周邊地區(qū)的游客。

特別值得一提的是，嘉興、桐鄉(xiāng)、湖州等鄰近城市的市民們也都趕到景區(qū)來過春節(jié)。“吃團圓年夜飯，免費游烏鎮(zhèn)西柵，賞水燈會”活動的特廣，吸引了眾多本市市民前來過節(jié)。來自嘉興的王先生便是其中一位“我聽說在烏鎮(zhèn)訂年夜飯可以免門票，就早早預訂了，一家人過來吃年酒、賞燈會，真的不錯。”